Returer och byten
Om du inte är nöjd med produkten, så har du rätt att returnera den. Du har 14 dagar på dig efter att meddela oss att du önskar returnera.
Så här gör du vid retur:
Om du har en mindre produkt som kommit med andra varor i en större kartong, vänligen packa i mindre paket eller påse. Hör av er om ni önskar hjälp.
För att enkelt göra en returkod, klicka på nedanstående fraktsedel och fyll i uppgifterna. Sedan är det bara att visa koden för PostNords ombud så hjälper de er.
(Se returkostnad nedan)
Beroende på hur stor din returförsändelse är så debiteras returfrakt enligt nedan. Var vänlig notera att det är du som står för ursprungsfrakten vid nyttjandet av ångerrätt. Som i en del av vår miljöpolicy så står vi inte för returfrakt. Vi följer dessutom konsumentverkets riktlinjer och frakten bekostas av dig som kund om du har ångrat ditt köp. Om du önskar byte så lägg enklast ny order för snabbast hantering, om ni undrar över något så hör av er på mail så hjälper vi er.
Vårt mål är att hantera returen inom 5 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig snarast till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Mindre försändelse
Om ni har en retur på en vara som ni fått i en mindre e-handelspåse eller mindre kartong, så kostar retursedel med PostNord 79kr 8inom Sverige).
Större försändelse
Har ni en större försändelser, som bäddar och liknande så kostar returen 199kr (inom Sverige).
Obs! Inga returer kan skickas till butiksadressen.
Följande gäller vid retur.
Om du specialbeställt en vara med t.ex. önskat tryck eller liknande till dig så är det ingen ånger/bytesrätt på den produkten. Inget byte heller på operationsdräkter av hygieniska skäl. Schampo, parfym och liknande hygienartiklar har ingen bytes/returrätt
Trasig vara/felaktig vara: Kontakta oss innan du skickar tillbaka så hjälper vi dig. Vi förbehåller oss rätten att debitera frakten om du inte först varit i kontakt med oss.
Gällande hundleksaker, så lämnas ingen garanti på dem, då hundar leker olika hårt med dem. Kontrollera leksaken vid leverans och utvärdera om den håller för just din hund innan ni låter hunden leka med den. Ha alltid uppsikt över din hund när de har en leksak.
Vid eventuella fraktskador
Om ditt paket har blivit fraktskadat och varan skickats med PostNord så följer ni hur ni går tillväga här
Ej uthämtade paket
Om ni inte hämtar ut ert paket så debiteras ni för faktiska fraktkostnaden tur och retur, samt en administrativ avgift på 150kr. Detta debiteras när vi reglerar er återbetalning.
Klarna
När du handlar med Klarna så kan du logga in och ändra betalningsdatum på din faktura. Du kan pausa en faktura men även flytta fram förfallodatum. Om du betalat med faktura så kommer du att få ett underlag till din mail som visar att varan krediterats när returen är behandlad. Om du fått hjälp från oss med retursedel så kommer den kostnaden att stå kvar att betala. Har du redan betalat med kort genom Klarna så kontaktar de dig och betalar tillbaka pengarna.
Paypal
Har du betalat med Paypal så återbetalar vi pengarna till det konto som användes vid betalning.